Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Notre boutique propose la livraison exclusivement sur le territoire français.
Toutes les commandes sont préparées via des centres logistiques internationaux et expédiées conformément aux réglementations applicables au commerce électronique en France.

2. Frais de livraison

Pour les livraisons effectuées en France, les conditions suivantes s’appliquent :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 70 €, des frais de livraison fixes de 7 € sont appliqués

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 70 €, la livraison est offerte

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors de la validation de la commande sur le site.

3. Traitement des commandes et délai de préparation

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Délai de traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même

• Les commandes passées après 17h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvré

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

4. Expédition et délais de livraison estimés

Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin d’assurer une expédition sécurisée et bien organisée.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Les délais peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions logistiques.

Dans certaines situations exceptionnelles, telles que des périodes de forte activité, des conditions météorologiques défavorables, des contraintes opérationnelles ou des mouvements sociaux, des retards peuvent survenir.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’état de la livraison.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables, conformément à la réglementation en vigueur en France.
Aucun frais supplémentaire ou charge additionnelle ne s’applique aux livraisons effectuées sur le territoire français.

6. Suivi de la livraison

Après l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de consulter l’état de la livraison en ligne.

En cas de difficulté liée au suivi, le service client reste disponible pour fournir toute assistance nécessaire.

7. Contact et service client

Adresse postale : APT BLK 131A LORONG 1 TOA PAYOH #17-528, SINGAPORE 311131, SINGAPORE
E-mail : partnership@nestupbase.com
Téléphone : +65 (815) 40653
Horaires de travail : Lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Le service client est à disposition pour toute assistance concernant les commandes, les livraisons, l’accompagnement général.