Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site et définissent les droits et obligations entre les utilisateurs et notre boutique.
Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes et services proposés avec livraison en France.

En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales, les avoir comprises et les accepter sans réserve.

2. Compte client et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités du site peut nécessiter la création d’un compte client.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels.
Toute action effectuée via le compte est réputée réalisée par son titulaire.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de fraude, de non-respect des présentes Conditions générales ou d’utilisation abusive du site.
L’utilisateur demeure seul responsable de la protection de ses identifiants et de l’usage de son compte.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous présentons les produits avec le plus grand soin possible.
Des variations mineures de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent néanmoins survenir en fonction des paramètres d’affichage ou des conditions de fabrication.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.
Toute modification de prix n’affecte pas les commandes déjà confirmées.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, l’utilisateur en sera informé et recevra un remboursement intégral.

4. Commandes et paiements

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales.
Le règlement intégral est exigé au moment de la confirmation de la commande.

Les paiements sont traités conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Une confirmation est adressée par e-mail après validation du paiement.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste, de tentative de fraude ou de dysfonctionnement technique.

5. Livraison et expédition

Les livraisons sont assurées exclusivement sur le territoire français.

Frais de livraison :

• Commandes d’un montant inférieur à 70 € : frais de livraison de 7 €

• Commandes d’un montant égal ou supérieur à 70 € : livraison offerte

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande sur le site.

Délais de traitement :

• Commandes passées avant 17h00 : traitement le jour ouvré même

• Commandes passées après 17h00 : traitement à partir du jour ouvré suivant

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvré

Pour plus de détails, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures à compter de la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ni remise au transporteur.

• Passé ce délai de 48 heures, ou dès lors que la commande a été confiée au transporteur, l’annulation n’est plus possible.

• Dans ce cas, le client pourra réceptionner la commande et formuler ultérieurement une demande de retour conformément au processus de retour applicable.

Toute annulation effectuée dans les délais autorisés donne lieu à un remboursement intégral du montant réglé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 20 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

La demande de retour est acceptée uniquement si l’article :

• est dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé

• est retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et éventuelles notices

• est accompagné du numéro de commande et du motif du retour

Les articles présentant des signes d’utilisation, de montage ou de détérioration ne pourront être acceptés.

• Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Chaque article retourné fait l’objet d’un contrôle individuel et aucun remplacement automatique n’est effectué.

Si le client souhaite un autre article, une nouvelle commande pourra être passée après le traitement du remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et les besoins techniques du site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit applicable en France.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le différend sera soumis aux juridictions compétentes.

10. Contact et service client

Adresse postale : APT BLK 131A LORONG 1 TOA PAYOH #17-528, SINGAPORE 311131, SINGAPORE
E-mail : partnership@nestupbase.com
Téléphone : +65 (815) 40653
Horaires de travail : Lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Le service client est à disposition pour toute assistance relative aux commandes et aux services proposés.